Politique de confidentialité, de données personnelles et de cookies (« Politique ») (mise à jour le 28.08.2019)
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Informations collectées : Diverses « informations personnelles » et « informations non personnelles » peuvent être collectées via notre site Web. Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient ou peuvent vous identifier en tant qu'individu, telles que nom-prénom, adresse e-mail. Les informations non personnelles sont des informations agrégées, des informations démographiques, des adresses IP et d'autres informations qui ne révèlent pas directement votre identité.
un. Informations non personnelles : les informations non personnelles sont des informations anonymes et des informations qui ne vous identifient pas personnellement. Informations non personnelles ; cookies, adresses de protocole Internet et journaux Web ; Elles sont collectées via notre site à partir de quatre sources différentes, y compris des pixels invisibles et d'autres informations non personnelles. Les détails de ceux-ci sont donnés ci-dessous;
i) Cookies : Pour exécuter les fonctions de base nécessaires au fonctionnement du site, sur notre site, comme dans la plupart des sites Web ; analyser le site et améliorer ses performances ; (par exemple, déterminer le nombre de visiteurs sur le site et ajuster les performances en conséquence ou permettre aux visiteurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent), offrant une facilité d'utilisation ; (par exemple, mémorisation des requêtes de recherche lors de la prochaine visite du visiteur sur le site), activités de personnalisation, de ciblage et de publicité ; Les cookies peuvent être utilisés à des fins de (par exemple, afficher des publicités liées à des centres d'intérêt sur la page consultée par les visiteurs, etc.). Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil ou serveur de réseau via les navigateurs par les sites Web que vous visitez. Les cookies sont créés par des serveurs associés au site Web que vous visitez. Ainsi, lorsque le visiteur visite le même site, le serveur peut le comprendre.Les cookies ne contiennent pas de données personnelles telles que le nom, le sexe ou l'adresse des visiteurs. Les cookies peuvent être classés en fonction de leur propriétaire, de leur durée de vie et de leur utilisation prévue ;
Des cookies de plate-forme et des cookies tiers sont utilisés, selon la partie qui place le cookie. Les cookies de plateforme sont créés par Lifemed, tandis que les cookies tiers sont gérés par différentes personnes en partenariat avec Lifemed.
Les cookies de session et les cookies persistants sont utilisés en fonction de la durée de l'activité. Les cookies de session sont supprimés lorsque le visiteur quitte le site, tandis que les cookies persistants peuvent rester sur les appareils des visiteurs pendant différentes périodes, en fonction du domaine d'utilisation.
Selon les finalités d'utilisation, des cookies techniques, des cookies de vérification, des cookies de ciblage/publicité, des cookies de personnalisation et des cookies analytiques sont également utilisés sur notre site.
Les visiteurs de notre site ont toujours la possibilité de personnaliser leurs préférences pour les cookies en modifiant les paramètres du navigateur dans lequel ils consultent le site. Si le navigateur utilisé offre cette possibilité, il est possible de modifier les préférences pour les cookies via les paramètres du navigateur. Ainsi, bien que cela puisse différer selon les possibilités offertes par le navigateur, les propriétaires de données ont la possibilité d'empêcher l'utilisation de cookies, de choisir de recevoir un avertissement avant l'utilisation de cookies, ou de désactiver ou supprimer uniquement certains Cookies. Les préférences pour les cookies peuvent devoir être définies séparément pour chaque appareil à partir duquel le visiteur accède à la Plateforme. Nous vous rappelons également que certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner si certains Cookies sont désactivés.
ii) Adresses de protocole IP et logos Web : La collecte d'adresses IP est une pratique courante sur Internet et est effectuée automatiquement par de nombreux sites Web. Nous collectons et stockons votre adresse IP afin de diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs, de gérer notre site Web, de garantir que vous accédez au service de données qui fournira la connexion la plus rapide au site et de fournir une expérience personnalisée en termes de langue. utilisés lors de vos visites et la région d'accès au Site, en fonction de vos préférences. Les serveurs Web de notre site collectent automatiquement les adresses IP (Internet Protocol) et les fichiers journaux des visiteurs. Votre adresse IP est un numéro d'identification attribué automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Le numéro est automatiquement identifié et stocké dans les fichiers journaux de notre serveur lorsque vous visitez le site, ainsi que l'heure de votre ou vos visites et la ou les pages que vous avez visitées. Ces informations sont collectées de manière générale et ne contiennent aucune information personnelle.
iii) Balises pixel : nous pouvons également utiliser des « balises pixel » ou des outils similaires et des messages électroniques au format HTML pour vous fournir des informations plus utiles et une expérience plus personnalisée lors de votre prochaine visite sur notre site. Un Pixel Tag est généralement une image électronique d'un seul pixel (1X1) qui n'est normalement pas vue par les visiteurs de notre site et qui peut être associée à des cookies sur les disques durs des visiteurs. Les balises pixel ne contiennent pas d'informations personnelles et nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité certaines pages de notre site pour fournir des services de marque et pour aider à déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles ou publicitaires. Lorsqu'elles sont utilisées dans des e-mails au format HTML, les pixels invisibles peuvent indiquer à l'expéditeur si un e-mail a été ouvert.
b. Informations personnelles : En ce qui concerne les données personnelles ("Données") que vous avez transmises à Lifemed, conformément à la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 ("KVKK"), Lifemed ; En qualité de responsable du traitement et de sous-traitant, les informations personnelles ; dans le cadre décrit par la loi et dans les conditions et limites précisées ci-après ; peut obtenir, enregistrer, stocker, conserver, mettre à jour, modifier, réorganiser afin de poursuivre ses services, divulguer, transférer, transférer, partager, classer, anonymiser à des tiers dans les cas et dans la mesure permise par la législation uniquement dans le cadre et objet décrit ci-dessous : Loi fondamentale sur les services de santé n° 663, Décret sur l'organisation et les fonctions du Ministère de la santé et de ses affiliés, Règlement sur le diagnostic et le traitement ambulatoires, Loi sur la protection des données personnelles n° 6698, Règlement sur les données personnelles de santé, Règlements du ministère de la Santé et autres lois pertinentes et autres moyens énumérés dans la loi.
Données Personnelles Traitées : Vos données personnelles et privées, notamment vos données de santé : nom, prénom, numéro d'Identité T.R et/ou numéro de passeport et/ou numéro d'Identité T.R temporaire, lieu et/ou date de naissance, état civil, sexe, assurance maladie , profession, numéro de carte d'assurance, registre du lieu de travail et/ou numéro d'identification du patient et autres données d'identification susceptibles de vous identifier ; votre adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres données de communication, enregistrements d'appels vocaux conservés par les représentants des clients et/ou les services aux patients conformément aux normes des centres d'appels, et données personnelles obtenues lorsque vous nous contactez par e-mail, lettre et/ ou d'autres moyens ; vos données financières telles que les informations de paiement, de facturation et de facturation ; vos données sur l'assurance maladie privée pour le financement et la planification des services de santé, et vos données sur les informations de l'institution payeuse telles que l'Institution de sécurité sociale ; Pendant l'exécution des services de diagnostic médical, de traitement et de soins, y compris, mais sans s'y limiter, les rapports médicaux des patients, les données de diagnostic, les données biométriques et génétiques, les résultats de laboratoire, les résultats des tests, les données d'examen, les analyses et commentaires du médecin, les informations sur les rendez-vous, les informations sur les ordonnances et /ou une partie d'entre eux, toutes sortes d'informations sur la santé et vos données obtenues en conséquence ; vos notifications telles que sondages, remerciements, lettres de réclamation, résultats de satisfaction ; Si vous utilisez le parking, vos informations de plaque d'immatriculation, vos images obtenues à partir des enregistrements de caméra qui sont enregistrés en permanence dans les espaces communs de notre centre médical conformément à la législation, vos données de santé que vous envoyez et/ou entrez via tous les sites Web et services en ligne de Private Lifemed Medical Center, votre adresse IP, vos cookies et autres données personnelles, dans le cas où vous postulez à un emploi, vos autres données personnelles, y compris le CV fourni à cet égard, et toutes sortes de données personnelles liées à votre éventuelle contrat de service, en bref, toute information et document qui aide à rendre l'identité de nos clients/patients spécifique ou identifiable, KVKK article 3 Selon la disposition /d, il entre dans le champ des données personnelles ("Données personnelles/Données personnelles ”) Vos données personnelles peuvent être traitées par Lifemed dans le cadre des finalités énoncées ci-dessous et de manière mesurée et peuvent être transférées aux personnes, institutions et organisations spécifiées ci-dessous, avec votre consentement exprès ou pour les raisons stipulées dans la législation applicable.
Finalités et motifs juridiques du traitement des données personnelles : vos données personnelles/données personnelles peuvent être traitées par Lifemed aux fins suivantes :
- Nos obligations légales dans la loi fondamentale sur les services de santé n° 3359, le décret-loi n° 663 sur l'organisation et les fonctions du ministère de la santé et de ses affiliés, le règlement sur le diagnostic et le traitement ambulatoires, la loi sur la protection des données personnelles n° 6698, Règlement sur les données personnelles de santé et autres législations et pour répondre aux exigences des services que vous demandez,
- Identification et vérification afin d'empêcher que vos Données Personnelles/Données Personnelles ne soient captées par d'autres,
- Protection de la santé publique, médecine préventive, diagnostic médical, services de traitement et de soins, planification et gestion des services de santé et financement,
-Planifier et gérer le fonctionnement interne de notre centre médical et les opérations quotidiennes,
-Achat de médicaments et/ou fournitures et/ou dispositifs médicaux qui vous sont spécifiques,
- Vous informer du rendez-vous, vous renseigner et/ou vous rappeler le rendez-vous,
- Mener des activités de gestion des risques et d'amélioration de la qualité,
- Répondre aux exigences légales et réglementaires,
- Partager et répondre aux informations obtenues avec le Ministère de la Santé et les autres institutions et organismes publics conformément aux dispositions de la législation,
- Remise en cause de vos droits auprès des institutions/organismes qui ont un contrat avec notre Centre Médical ou conclusion d'un accord financier avec ces institutions concernant les services de santé qui vous sont proposés,
- Partage des informations et vérification d'identité demandées par les institutions/organismes conventionnés, notamment les assurances privées, dans le cadre du financement des services de santé,
- réalisation de vos paiements, e-facturation, facturation e-archive et, le cas échéant, réalisation des retours et modifications, émission des factures des prestations que nous fournissons,
- Prendre toutes les mesures techniques et administratives nécessaires dans le cadre de la sécurité des données des systèmes et applications de notre Centre Médical,
- Analyser votre utilisation des services de santé et stocker vos données de santé, répondre à vos questions ou réclamations concernant nos services, afin de développer et d'améliorer les services de santé que nous vous proposons,
- Partager des informations avec vous via le canal de communication que vous préférez dans le cadre du traitement et du service, détermination des informations de transaction,
- Fournir les informations nécessaires conformément aux demandes et inspections des institutions de régulation et de contrôle et des autorités officielles,
- Préserver les informations relatives à vos données de santé, qui doivent être conservées conformément à la législation applicable,
- Respect des politiques et principes internes,
-Mesurer la satisfaction des patients et augmenter la satisfaction des patients après avoir reçu des services de santé,
- pour transférer vos plaintes/demandes à Lifemed et si vous avez donné l'autorisation de communiquer, de mener des activités spéciales de promotion et d'information et de vous en faire bénéficier, de mener des activités de marketing et de campagne, d'envoyer des newsletters/brochures, de procéder à des analyses de données -recherche, pour vous contacter à des fins d'information et pour communiquer avec eux.Exécution et développement de services de diagnostic médical, de traitement et de soins, planification et gestion des services de santé et financement, augmentation de la satisfaction des patients, recherche et causes connexes,
- sauvegarde/archivage, stockage et conservation des enregistrements des transactions, respect des obligations de stockage, de déclaration et d'information conformément aux dispositions de la législation applicable et respect de nos obligations légales.
Vos données personnelles/données personnelles obtenues et traitées conformément à la législation en vigueur seront transférées dans les archives physiques et/ou les systèmes d'information de Lifemed et seront stockées à la fois dans un environnement numérique et physique pendant la période décrite dans la présente politique.
Transfert de données personnelles : vos données personnelles/données personnelles en veillant à ce que toutes les mesures techniques et administratives nécessaires soient prises pour garantir le niveau de sécurité approprié conformément au KVKK et à la législation sanitaire pertinente ; Conformément aux objectifs de notre politique ; Loi fondamentale sur les services de santé n° 3359, décret-loi n° 663 sur l'organisation et les fonctions du ministère de la Santé et de ses affiliés, règlement sur le diagnostic et le traitement ambulatoires 6698, loi sur la protection des données personnelles, règlement sur les données de santé personnelles et autres lois pertinentes. organisations; selon le mode de paiement que vous préférez, aux banques concernées, aux systèmes de paiement en ligne, si vous avez reçu un service dans le cadre de l'assurance / de la fondation / du fonds, à la compagnie d'assurance, à la fondation, au fonds et aux institutions intermédiaires concernées, au fournisseur d'infrastructure dans afin de résoudre vos réclamations et de vous fournir un meilleur service, e-invoicing Aux institutions/organisations et fournisseurs d'infrastructure concernés dans le cadre des transactions de facturation /e-archive, aux fournisseurs de services d'hébergement de serveurs, d'archivage, de stockage et de logiciels que nous travailler avec pour la sauvegarde/le stockage/l'archivage/le stockage des enregistrements de transaction ; Elles peuvent être transférées aux employés de Lifemed, aux consultants juridiques, financiers et fiscaux, aux auditeurs et aux personnes, institutions et organisations autorisées par les dispositions de la législation pour l'élimination de vos plaintes ou d'un problème ou le respect de nos obligations légales. Lors du transfert de vos données personnelles aux tiers spécifiés dans cette section, un transfert ne sera effectué que dans la mesure nécessaire et dans le cadre de sa pertinence.
Méthode de collecte des données personnelles et période de stockage : données personnelles/vos données personnelles ; aux fins susmentionnées ; Pendant et/ou avant et/ou après votre arrivée dans les établissements de santé au sein de Lifemed ; médias verbaux, écrits, visuels ou électroniques, téléphone, SMS, MMS etc. les e-mails (e-mails) que vous envoyez en ligne via le système de l'Institution de Sécurité Sociale via des moyens de communication par télécommunication, à partir des dossiers partagés en cas de bénéficier d'une compagnie d'assurance privée, en cas de venue à notre Centre Médical sur recommandation et/ou par les dossiers d'autres établissements et organisations de santé, si vous les envoyez vous-même, sont collectés automatiquement ou non, sous forme écrite, verbale ou électronique, par le biais d'enregistrements audio et vidéo réalisés à des fins de sécurité, par des canaux écrits, imprimés et similaires tels que enregistrements d'appels, site internet, oral, formulaire d'abonnement à un magazine, et physique et stocké numériquement.
Lifemed, en respectant les délais applicables, en cas de délai stipulé dans le cadre des dispositions de la législation à laquelle elle est soumise, les données personnelles qu'elle fournit ; si une telle durée n'est pas prévue, elle ne pourra les conserver que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont traitées. Vos données personnelles KVKK art. Elles seront supprimées, détruites ou rendues anonymes lorsque la finalité qui nécessite leur traitement conformément à 7/f.1. cesse d'exister et/ou lorsque le délai de prescription/délai de réserve que nous nous obligeons à traiter vos données conformément à avec la législation expire.
Droits et exceptions du propriétaire des données personnelles : en faisant une demande écrite à Lifemed ou par d'autres méthodes à déterminer par le conseil d'administration ; a) savoir si vos données personnelles sont traitées, b) demander des informations si vos données personnelles ont été traitées, c) connaître la finalité du traitement de vos données personnelles et si elles sont utilisées conformément à leur finalité, ç) connaître les tiers à qui vos données personnelles sont transférées dans le pays ou à l'étranger, d) vos données personnelles Demander la correction si elles sont incomplètes ou mal traitées, e) Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles dans le cadre des conditions prévues à l'article 7 du la loi, f) demander la notification des transactions effectuées conformément aux alinéas (d) et (e) ci-dessus, aux tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées, g) vous avez le droit de vous opposer à l'apparition de un résultat à votre encontre en raison de l'analyse de vos données personnelles exclusivement par des systèmes automatisés, et ð) de demander l'indemnisation du dommage si vous subissez un dommage du fait du traitement illicite de vos données personnelles. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le formulaire de demande d'informations publié sur notre site Web avec l'extension https://www.lifemed.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi/ et que vous pouvez obtenir physiquement auprès de Lifemed. Il est possible d'exercer vos droits à partir du 07.10.2016, date d'entrée en vigueur du règlement. Vos demandes concernant les données personnelles ; a) Un e-mail à l'adresse e-mail de notre société kvkk@lifemed.com.tr, b) Bagdat cd. No : 191/A 34730 Ciftehavuzlar-Kadikoy/Istanbul. adresse postale, par courrier recommandé, par notaire ou par remise en mains propres, avec une requête/lettre de demande. De plus, si la Commission détermine d'autres modes de transmission de la demande, il vous sera possible de transmettre votre demande par ces moyens. Notre société conclura gratuitement vos demandes dans l'application dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours, selon la nature de la demande. Toutefois, si la transaction nécessite un coût supplémentaire, les frais prévus au tarif déterminé par la Régie peuvent être exigés. Notre société a le droit d'accepter la demande ou de la rejeter en expliquant la raison et en avisant la personne concernée par écrit ou par voie électronique. Si la demande dans l'application est acceptée, Lifemed répondra à votre demande. Si des frais sont facturés si la demande est due à la faute de Lifemed, les frais seront remboursés à la personne concernée. Dans les cas où la candidature est rejetée, la réponse donnée est insuffisante ou la candidature ne reçoit pas de réponse dans les délais ; Le droit de la personne concernée de déposer une plainte auprès de la Commission dans les trente jours à compter de la date à laquelle elle a pris connaissance de la réponse de Lifemed et en tout état de cause dans les soixante jours à compter de la date de la demande est réservé. Conformément à la disposition de l'article 14/2 du KVKK, aucune plainte ne peut être déposée auprès du Conseil sans épuiser la demande auprès de notre société, qui est le responsable du traitement. Le droit à une indemnisation conformément aux dispositions générales de ceux dont les droits personnels sont violés est réservé.
Toutefois, conformément à l'article 28/2 du KVKK ; « L'article 11, qui réglemente vos droits, à l'exclusion du droit d'exiger une indemnisation ; a) Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à la prévention du crime ou aux enquêtes pénales b) Traitement des données à caractère personnel rendues publiques par la personne concernée c) Supervision ou réglementation du traitement des données à caractère personnel par les institutions et organismes publics habilités et autorisés par la loi , et les organisations professionnelles ayant le caractère d'établissements publics.Nous précisons également qu'elle ne sera pas appliquée dans les cas où le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à la protection des intérêts économiques et financiers de l'État en matière budgétaire, fiscale et financière.
Cas dans lesquels les données personnelles/données personnelles peuvent être traitées sans consentement explicite conformément à la KVKK : Conformément à l'article 5 de la KVKK, vos données personnelles/données personnelles peuvent être traitées sans votre consentement explicite dans les cas suivants :
- Dans les cas clairement prévus par la loi,
- Si vous, en tant que propriétaire des données, n'êtes pas en mesure d'exprimer votre consentement en raison d'une impossibilité réelle, ou dans les cas où votre consentement n'est pas juridiquement valable, il est nécessaire de traiter vos données personnelles afin de protéger votre vie ou celle de quelqu'un d'autre. intégrité,
- Il est nécessaire de traiter vos Données Personnelles/Données Personnelles des parties au contrat, à condition qu'elles soient directement liées à l'établissement ou à la faillite d'un contrat,
-Il est obligatoire pour l'accomplissement d'une obligation légale,
-Vos Données Personnelles/Données Personnelles ont été rendues publiques par vous,
- Le traitement des données est obligatoire pour la constatation, l'exercice ou la protection d'un droit,
- Le traitement des données est obligatoire pour les intérêts légitimes de Can Medikal Hizmetleri A.Ş, à condition qu'il ne porte pas atteinte à vos libertés et droits fondamentaux.
- En outre, vos données personnelles de santé, pour la protection de la santé publique, la médecine préventive, le diagnostic médical, les services de traitement et de soins, la planification et la gestion des services de santé et le financement,
Elles peuvent être traitées par des personnes ou des institutions et organismes autorisés qui sont soumis à l'obligation de garder le secret sans demander le consentement explicite de la personne concernée.
En outre, le consentement exprès n'est pas requis pour les divulgations, utilisations et transferts à des personnes/institutions qui pourraient demander des informations afin que notre Société remplisse ses obligations légales découlant de la législation à laquelle elle est soumise et/ou en raison d'obligations légales. obligations.
Lifemed peut prendre les mesures de sécurité nécessaires dans le cadre des dispositions de la législation, y compris des mesures physiques, électroniques et opérationnelles, pour assurer la sécurité des informations personnelles collectées via son site et pour empêcher tout accès non autorisé aux données.
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